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Renacer opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Renacer funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo descrito en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los productos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de soporte.
Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo navegas o utilizas los mismos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios o terceros.
Cómo usamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias y productos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo en función de tus compras anteriores o actividad.
Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia segura, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte soporte, responderte y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales, participar en procesos judiciales o hacer cumplir nuestras políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad, incluyendo:
Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión tecnológica, pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento, envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada.
Cuando nos lo solicites o autorices.
Con afiliados de nuestra empresa.
En procesos legales o transacciones comerciales, y para cumplir obligaciones legales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para operar y mejorar los Servicios. Tu información puede ser compartida con Shopify y terceros ubicados en otros países. Shopify puede utilizar datos de tu interacción con nuestra tienda y otras para mejorar sus funciones. Shopify es responsable de ciertos tratamientos de datos. Puedes consultar su política en https://privacy.shopify.com/en.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas o seguridad. La información que compartas en estos sitios puede ser visible públicamente.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación de dicha información.
Seguridad y conservación de la información
No existe seguridad absoluta. Recomendamos no enviar información sensible por medios no seguros. Conservamos tu información según sea necesario para prestar los Servicios y cumplir con la ley.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:
Acceder a tu información.
Solicitar su eliminación.
Corregir datos incorrectos.
Solicitar portabilidad de datos.
Gestionar preferencias de comunicación.
Podemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes.
Reclamaciones
Si tienes quejas, puedes contactarnos o acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.
Transferencias internacionales
Tu información puede ser transferida fuera de tu país. Usamos mecanismos legales para protegerla cuando sea necesario.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos los cambios en este sitio.
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Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
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